原标题：游览团17万财物北欧被偷构造方途牛声称“咱们没责任”5月8日，旅游在瑞典斯德哥尔摩，团万当团友饭后登上年夜巴车，财物称们发明全团约价值17万的北欧被偷物品被盗，这条由途牛游览构造的组织“北欧牛人专线”成为团友们的疾苦回忆。来自南京的牛声王师长教师以为，在这次掉窃案件中，没责向导没有尽到安全保障与提醒义务，旅游提出途牛游览公司答允担补偿责任，团万但途牛坚称这是财物称们不测事务，他们没有任何责任。北欧被偷扬子晚报消费评审团栏目近日睁开查询拜访。组织蜜月之旅他选了较贵的牛声“牛人专线”新婚不久的王师长教师和老婆磋商，蜜月之旅要去浪漫的没责北欧，留下平生夸姣回忆。旅游于是他们在一番比力之后，抉择了途牛公司推出的“北欧牛人专线”。王师长教师通知扬子晚报消费评审团栏目的，按照途牛游览网民间客服的注释，牛人专线和非牛人专线的区别在于，牛人专线是只接管在途牛网上预约的主人，不跟其余网站上的主人拼，一般质量会比力高。“我其时还查了一下其余旅行社的不异线路报价，这途牛牛人专线的价格确实要高一点。”王师长教师说，由于去的是外洋，并且又是主要的蜜月之旅，是以必需要包管旅行的安全和恬静。于是他和老婆约定，就抉择这个质量和价格都高一点的途牛“北欧牛人专线”，平均每人的游览用度为19299元。突遭不测年夜巴掉窃团员丧失17万在王师长教师与途牛所签署的游览和谈中看到，该次游览的刻日是2018年5月6日至2018年5月17日，共12天留宿10夜。然而登程后的第三天，也就是5月8日，在瑞典斯德哥尔摩就发生了不测。王师长教师回忆说，按照旅行社的摆设，当天是自由勾当时间，是以团友们重要去了本地的贸易街，各人险些都采办了一些物品，购物竣事后回到年夜巴车上，向导就告诉他们去吃晚餐。于是各人就将采办的物品放置在年夜巴车上，团体去就餐，向导其时并未提示各人要将珍贵物品随身携带以防掉窃。然而让他们没有想到的是，他们梗概是本地时间19点15分摆布脱离年夜巴的，晚饭事后，也就是20点30分摆布，当他们用完晚餐回到年夜巴车上的时辰发明，虽然年夜巴车窗都未见被粉碎的陈迹，可是车上的物品被盗，团友们的背包以及物品险些都不见了。随后向导领导团员到斯德哥尔摩差人局报结案。扬子晚报消费评审团从一份由丢掉财物的11位团友团体署名的环境申明上确认得知，颠末开端统计，这次全团丧失物品总计约折合人平易近币17万元(包罗团友们背包内的年夜量小我私家物品)。维权挺难途牛回复称本身没责任王师长教师回忆说，其时他们在本地贸易街购物之后，向导以及司机是看到他们采办了珍贵物品的，但鄙人车前并未奉告他们要带上刚买好的珍贵物品，或许怎样对该物品举行措置。“我以为向导没有起到基本的安全保障和奉告提示义务。”王师长教师以为，其时他们在接到用餐告诉之后，都认为用饭的处所应该就在车辆四周，并且司机和向导在明知各人都采办了珍贵物品的环境下也没有作出任何安全提示，以是各人认为会有人留守在年夜巴车上照看物品。是以抓紧了小心，就都把物品放在了车上，没想到这一抓紧，却变成了这么年夜的丧失。“我的小我私家丧失靠近3万余元。”王师长教师说，事发之时，团友们所乘坐的是由途牛公司提供的年夜巴车，司机与向导也都是由途牛公司摆设的，是以在没有起到基本安全保障和提醒义务的环境下，途牛公司应该要对这次掉窃事务卖力。然而，面临王师长教师的赞扬，途牛方面给出的回复是，他们没有责任。面临途牛再次声称没责任北欧之旅的行程方才最先三天就发生了掉窃事务，这年夜年夜影响了团友们的游览表情，这个被称为质量团的游览体验也让王师长教师感应掉望。他通知扬子晚报消费评审团，他们的向导在行程途中已经先后两次由于找错旅店而迟误了用餐时间，将原来摆设好的晚餐酿成了“本身解决”。“你想想看，在人生地不熟的他乡，那么晚到哪里去吃晚餐呢？”王师长教师说，有时辰到了一些景点，向导就让他们本身去逛，而他亲眼看到其余从海内来的旅行团向导都是亲自带着讲解的。“钱交得不少，可是办事在打折。”关于这个“途牛牛人专线”的办事品质，王师长教师在体验后感应很是掉望。5月18日，扬子晚报消费评审团伴随王师长教师来到途牛公司相识环境。针对王师长教师提出的途牛公司在这次办事中，所呈现的未尽安全保障与提醒义务而招致物品被盗的环境，途牛公司卖力处置惩罚赞扬的相干人士暗示，王师长教师所遭逢的这件事是没有措施预感和想象到的，事务的发生并不是旅行社形成的，属于不测事务，是以途牛公司没有责任。各方不雅点专家：途牛理当补偿南京游览职业学院法学博士、副传授印伟指出，旅行社应该向游览者提供安全保障的义务。在本起赞扬中，途牛游览提供的向导该当提示旅客珍贵物品要随身携带。同时司机和向导领队也应该查抄车上有没有珍贵物品。假如要有珍贵物品，也要提示旅客，同时还要举行合理的保管。在他看来，途牛游览未尽提示义务，显然属于旅行社的安全保障义务没有做到位，按照游览法的相干划定，假如是因为地接社的缘故原由，招致旅客产业丧失或许人身丧失，那么都应该由组团社举行后行补偿。不外思量到这个旅客作为成年人，也该当晓得游览中珍贵物品要随身携带的原理，是以按照司法理论，旅行社的补偿尺度约莫为丢掉标的的20%。别的，假如丢掉人的物品末了可以或许追回，照旧要归旅客所享有。状师：途牛做法较着掉责北京不雅韬中茂(南京)状师事件所高龙状师以为，在本起消费赞扬中，起首要判定游览谋划者、游览辅助办事者是否曾经尽到安全保障义务。按照《最高人平易近法院对于审理游览胶葛案件合用法令若干问题的划定》第七条划定：“游览谋划者、游览辅助办事者未尽到安全保障义务，形成游览者人身侵害、产业丧失，游览者哀求游览谋划者、游览辅助办事者负担责任的，人平易近法院应予撑持。”而在本案例中，年夜巴车未见较着被粉碎的陈迹，年夜巴车司机存在较着健忘对车门落锁的嫌疑。由此可见，游览辅助办事者较着未尽到安全保障义务。其次，要判定游览谋划者、游览辅助办事者是否曾经尽到须要的提醒义务。按照划定：“游览者在自行摆设勾当时期遭受人身侵害、产业丧失，游览谋划者未尽到须要的提醒义务、救助义务，游览者哀求游览谋划者负担响应责任的，人平易近法院应予撑持。”而在本案例中，游览谋划者并未在合同傍边对游览者作出较着提醒，并且游览辅助办事者在明知游览者采办了年夜量珍贵物品的环境下，并未作出响应提示。可见，游览谋划者、游览辅助办事者也未尽到须要的提醒义务。再次，报酬的偷窃并非不成抗力，游览谋划者不得以此为由要求免责。途牛公司相干卖力人暗示该事务是没有措施预感和想象到的。这一说法难以让人承认，途牛公司作为游览谋划者，设计一条游览线路，应该极尽可能地相识整条线路上的各类环境，固然也包孕本地的治安环境。并且，游览谋划者该当晓得，在游览途中必定是会存在遭窃的危害的，以是对此该当制订响应的应答机制以防止危害。好比提示游览者将珍贵物品随身携带或摆设游览辅助办事者留守照看等。是以，报酬的偷窃并非不克不及预感、不克不及防止并不克不及降服的主观环境，游览谋划者以为其没有责任较着缺乏法令依据。是以，在本起胶葛中，途牛网作为游览谋划者并没有尽到安全保障义务和须要的提醒义务，应该负担补偿责任。无关部分已受理赞扬相识到，今朝南京市游览品质监视所曾经受理该起游览赞扬，扬子晚报消费评审团栏目也将继承存眷此事的进展。