据悉，大量道歉5月2日，游客多名网友通过社交平台反映称，深夜张家界国家森林公园出现景区拥堵问题，滞留知名天梯排队三小时拍摄不到两分钟，高喊晚上排队七八个小时才下山，退票大量游客深夜滞留山上大喊退票。景区5月4日，大量道歉张家界市武陵源区委旅游工作委员会办公室发布情况通报称，游客受2日客流激增影响，深夜当晚19:20至20:30返城车流高峰时段，滞留知名张家界国家森林公园南门至武陵源城区的高喊部分路段出现拥堵，车辆通行受阻，退票导致接驳的景区城景客运专线车辆通行效率降低，部分游客在景区南门外栖凤岗亭候车处滞留。大量道歉情况发生后，有关部门立即加大交通疏导力度并增加接驳车辆，21:53游客全部接送完毕。张家界市武陵源区委旅游工作委员会办公室称，为做好“五一”假日旅游接待工作，武陵源区采取了涉旅岗位工作人员全员上岗、提早开放景区、延长服务时间、分时分站预约等措施，但仍然存在游客乘坐电梯、缆车、环保车排队时间较长等现象。这反映出武陵源区在旅游高峰时段的综合管理能力方面还存在较大差距。在此，对所有受影响的游客表示诚挚的歉意。有关部门将深刻汲取教训，科学实施景区限流、优化分时分站预约、强化交通疏导和运力保障等措施，切实提升旅游管理和接待服务水平，为广大游客提供良好的旅游环境。返回搜狐，查看更多平台声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。